Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 29 Апреля 2025

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – "Политика") действует в отношении всей информации, которую "Комплекс Медиа" (далее – "Оператор") может получить о Пользователе во время использования им сайта в сети Интернет по адресу https://complexmedia.ru (далее – "Сайт"), а также при коммуникации через Telegram бот, связанный с Сайтом.

Использование Сайта и предоставление данных через форму обратной связи или Telegram бот означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.

1. Термины и определения

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
Оператор – $"Комплекс Медиа", самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Telegram бот - программный интерфейс, функционирующий на платформе Telegram, предназначенный для автоматизации взаимодействия с Пользователями и сбора информации по их запросам.

2. Персональные данные Пользователей, которые обрабатывает Оператор

В рамках настоящей Политики под "персональными данными Пользователя" понимаются:

Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании формы обратной связи на Сайте, включая: имя, адрес электронной почты и/или идентификатор пользователя в Telegram, выбранная услуга (если применимо), содержание сообщения.
Информация, которую Пользователь может предоставить при общении с Telegram ботом, если такое общение инициировано Пользователем для получения информации об услугах или формирования технического задания.
Данные, которые могут автоматически передаваться при посещении Сайта: IP-адрес, информация о браузере и операционной системе, время доступа, адреса запрашиваемых страниц. Эта информация используется для обеспечения функционирования Сайта и не применяется для идентификации Пользователя. Мы не используем файлы cookie для отслеживания поведения пользователей или показа рекламы.

Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта и связанного с ним Telegram бота. Оператор не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами и сервисами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

3. Цели обработки персональных данных Пользователей

Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления ответов на запросы Пользователя, обсуждения и потенциального оказания услуг:

Идентификация Пользователя, обратившегося к Оператору через форму обратной связи или Telegram бот.
Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
Предоставление Пользователю информации об услугах Оператора.
Улучшение качества Сайта, удобства его использования (если собирается аналитика).

4. Условия обработки персональных данных Пользователей и их передачи третьим лицам

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил согласие на такие действия.
Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем (например, передача данных сервису отправки email, такому как Resend, для ответа на запрос Пользователя).
Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

При обработке персональных данных Пользователей Оператор руководствуется Федеральным законом РФ "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

5. Обязательства сторон

Пользователь обязуется:

Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и формой обратной связи.
Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

Оператор обязуется:

Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики.
Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой.
Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7. Разрешение споров

Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным.

8. Дополнительные условия

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать по адресу электронной почты Оператора:info@complexmedia.ru.

Действующая Политика размещена на странице по адресу: https://complexmedia.ru/privacy-policy